アカウント関連
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アカウント関連
会員登録の方法を教えてください
▼アプリから会員登録する方法▼
１．アプリのダウンロードと起動
ご利用のデバイスにSynthoriaアプリをダウンロードしてください。
アプリを起動し、【メールアドレスでログイン／アカウント登録】をタップしてください。
ログイン画面の右下にある【アカウント登録】をタップします。
２．メールアドレスの登録
「メールアドレスで登録」の画面が表示されるので、登録に使用するメールアドレスを入力し、【次】をタップします。
３．メール認証（※重要）
必ず【認証コードを取得】をタップし、認証コードを取得してください。
※【認証コードを取得】をタップしないと認証コードが届きません。
■ 認証手順
・【認証コードを取得】をタップします。
・入力したメールアドレス宛に認証メールが届きます。
※ バックグラウンドでアプリを開いたままにしてください。（閉じるとエラーが発生する可能性があります）
・メールに記載された６桁の認証コードを入力してください。
・【認証する】→【次へ】をタップします。
※ 認証コードの有効期限について
・認証コードの有効時間は30分です。
・有効期限内に入力が完了できなかった場合は、【再送】をタップし、新しい認証コードを取得してください。
４．アカウント情報の入力
パスワードとアカウント名を入力してください。
■ パスワード作成ルール
・８桁以上
・特殊記号を含める（@, #, ! など）
・数字を１つ以上含める
利用規約のチェックボックスにチェックを入れてください。
【次へ】をタップすると、会員登録が完了します。
※「アカウント作成に失敗しました」と表示された場合、すでに登録されている、もしくはエラーが発生している可能性があります。お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
５．Synthoriaへログイン
登録完了の画面が表示されたら、【確認】をタップしてください。
ログイン後、自動的にキャラクター設定画面へ移行します。
６．キャラクター & アバター設定
性別を選択後、自動的に次の操作へ進みます。
アバターの顔・髪型・体型・服装をカスタマイズすることができます。
７．ニックネームの設定
ニックネームを入力し、【重複確認】をタップしてください。
『使用可能なニックネームです』と表示されたら→【確認】をタップしてください。
『使用中のニックネームです』と表示された場合は→別のニックネームを入力してください。
８．ワールドに入場
【確認】をタップすると、Synthoriaのワールドに入場できます。
▼Webサイトから会員登録する方法▼
１．会員登録ページへ移動
Webサイトの右上にある「会員登録」をクリックし、会員登録ページへ進みます。
※スマートフォンをご利用の方は、右上の三本線のメニューアイコンをタップしてください。右下に「会員登録」が表示されるので、そちらをタップすると会員登録ページへ進めます。
２．メールアドレスの登録
「会員登録」画面が表示されるので、メールアドレスを入力し、【次】をクリックします。
３．メール認証（※重要）
登録したメールアドレス宛に認証メールが自動送信されます。
■ 認証手順
・入力したメールアドレス宛に認証メールが届きます。
・メールに記載された６桁の認証コードを入力してください。
・【次】をクリックし、認証を完了させます。
※ 認証コードの有効期限について
・認証コードの有効時間は30分です。
・有効期限内に入力が完了できなかった場合は、【再送信】をクリックし、新しい認証コードを取得してください。
４．アカウント情報の入力
パスワードとアカウント名を入力してください。
■ パスワード作成ルール
・８桁以上
・特殊記号を含める（@, #, ! など）
・数字を１つ以上含める
５．利用規約の確認と同意
サービスの利用規約をご確認のうえ、「同意」のチェックボックスにチェックを入れてください。
■ 利用規約の確認方法
Webサイトのトップページからご覧いただけます。
必ず内容をご確認のうえ、同意できる場合のみチェックを入れてください。
６．会員登録の完了
チェックを入れた後、【確認】をクリックすると、会員登録が完了します。
続いて、アプリでのログイン方法をご案内します。
７．Synthoriaへログイン
アプリを起動し、Webサイトで登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
ログイン後、自動的にキャラクター設定画面へ移行します。
８．キャラクター & アバター設定
性別を選択し、右下の矢印ボタンをタップしてください。
アバターの髪型・服装などをカスタマイズすることができます。
９．ニックネームの設定
ニックネームを入力し、【重複確認】をタップしてください。
『使用可能なニックネームです』と表示されたら→【確認】をタップしてください。
『使用中のニックネームです』と表示された場合は→別のニックネームを入力してください。
１０．ワールドに入場
【確認】 をタップすると、Synthoriaのワールドに入場できます。
パスワードを忘れた場合、または変更したい場合はどうすればいいですか？
以下の手順でパスワードの再設定が可能です。
▼アプリからパスワードを再設定する方法▼
１．Synthoriaアプリの起動
アプリを起動し、ログイン画面で【パスワードを再設定する】をタップします。
２．メールアドレスの入力
登録のメールアドレスを入力し、【次へ】をタップしてください。
３．メール認証（※重要）
必ず【認証コードを取得】をタップし、認証コードを取得してください。
※【認証コードを取得】をタップしないと認証コードが届きません。
■ 認証手順
・【認証コードを取得】をタップします。
・入力したメールアドレス宛に認証メールが届きます。
・※ バックグラウンドでアプリを開いたままにしてください。（閉じるとエラーが発生する可能性があります）
・メールに記載された６桁の認証コードを入力してください。
・【認証する】→【次へ】をタップします。
※ 認証コードの有効期限について
・認証コードの有効時間は30分です。
・有効期限内に入力が完了できなかった場合は、【再送】をタップし、新しい認証コードを取得してください。
４．新しいパスワードの設定
新しいパスワードを、上部と下部の２箇所に入力してください。
■ パスワード作成ルール
・８桁以上
・特殊記号を1つ以上含める（@, #, ! など）
・数字を1つ以上含める
【次へ】をタップするとパスワードの再設定が完了します。
５．Synthoriaへログイン
パスワード再設定完了のポップアップが表示されたら、【確認】をタップしてください。
ログイン画面に移行するので、登録したメールアドレスと新しいパスワードを入力してログインをお試しください。
▼ Webサイトからパスワード再設定する方法▼
１．ログインページへ移動
Webサイトの右上にある【ログイン】をクリックし、ログインページへ進みます。
※スマートフォンをご利用の場合は、右上の三本線のメニューアイコンをタップしてください。右下に【ログイン】が表示されるので、そちらをタップするとログインページへ進めます。
２．パスワード再設定画面へ移動
ログインページ内の【パスワードを探す】をクリックしてください。
３．メールアドレスの入力
登録のメールアドレスを入力し、【次】をクリックしてください。
４．メール認証（※重要）
登録したメールアドレス宛に認証メールが自動送信されます。
■ 認証手順
・入力したメールアドレス宛に認証メールが届きます。
・メールに記載された６桁の認証コードを入力してください。
・【次】をクリックして認証を完了させます。
※ 認証コードの有効期限について
・認証コードの有効時間は30分です。
・有効期限内に入力が完了できなかった場合は、【再送信】をクリックして、新しい認証コードを取得してください。
５．新しいパスワードの設定
新しいパスワードを２回入力してください。
■ パスワード作成ルール
・8桁以上
・特殊記号を1つ以上含める（@, #, ! など）
・数字を1つ以上含める
【確認】をクリックするとパスワードの再設定が完了します。
６．Synthoriaへログイン
パスワード再設定完了の画面が表示されたら、【ログイン】をクリックしてください。
ログイン画面に移行するので、登録したメールアドレスと新しいパスワードを入力してログインをお試しください。
アカウント情報はどこで確認できますか？
アカウント情報は、マイページでご確認いただけます。以下の手順に沿ってご確認ください。
▼アカウント情報の確認方法▼
スマートフォンをご利用の場合
１．Webサイトの画面右上にある三本線のメニューアイコンをタップしてください。
２．メニューが表示されたら、画面下部の【ログイン】を選択します。
３．ログイン後、三本線のメニューアイコンをもう一度タップしてください。
４．メニュー内に表示される【人型のアイコン】を選択します。
５．表示された項目の中から、確認したい情報を選択してください。
パソコンをご利用の場合
１．画面右上の【ログイン】をクリックしてください。
２．ログイン後、右上の【人型アイコン】をクリックします。
３．自動的にマイページへ移動し、アカウント情報を確認できます。
認証メールが届きません
認証メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
▼認証メールが届かないときの確認事項▼
１．迷惑メールフォルダ
認証メールが「迷惑メール」のフォルダやゴミ箱に振り分けられることがあります。
２．メールアドレスを再確認
会員登録時に入力したメールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。誤ったメールアドレスを入力すると、認証メールを受信できません。
３．アプリを閉じていないか確認
認証メールの受信中にアプリを閉じてしまうと、エラーが発生する可能性があります。認証コードの入力が完了するまで、アプリはバックグラウンドで開いたままにしてください。
４．メールの受信設定を確認
迷惑メールの設定によっては、Synthoriaからのメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信で『synthoria.com』を許可するように設定をお願いします。
５．インターネット環境を確認
インターネット接続が不安定な場合、認証メールを受信できないことがあります。ご利用のWi-Fi環境や、モバイルデータ通信の接続状況をご確認ください。
※ 上記を確認しても認証メールが届かない場合は、再度【受け取り】をタップし、新しい認証コードを取得してください。
すべて確認しても届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
ニックネームが登録できません
すでに他のユーザーが使用している可能性があります。別のニックネームをお試しください。
アカウントがロックされました
パスワードを 5回連続で間違えると、セキュリティ保護のためアカウントがロックされます。
アカウントがロックされた場合、以下の手順でパスワードを再設定してください。
▼アプリからパスワードを再設定する方法▼
１．Synthoriaアプリの起動
アプリを起動し、ログイン画面で【パスワードを再設定する】をタップします。
２．メールアドレスの入力
登録のメールアドレスを入力し、【次へ】をタップしてください。
３．メール認証（※重要）
必ず【認証コードを取得】をタップし、認証コードを取得してください。
※【認証コードを取得】をタップしないと認証コードが届きません。
■ 認証手順
・【認証コードを取得】をタップします。
・入力したメールアドレス宛に認証メールが届きます。
・※ バックグラウンドでアプリを開いたままにしてください。（閉じるとエラーが発生する可能性があります）
・メールに記載された６桁の認証コードを入力してください。
・【認証する】→【次へ】をタップします。
※ 認証コードの有効期限について
・認証コードの有効時間は30分です。
・有効期限内に入力が完了できなかった場合は、【再送】をタップし、新しい認証コードを取得してください。
４．新しいパスワードの設定
新しいパスワードを、上部と下部の２箇所に入力してください。
■ パスワード作成ルール
・８桁以上
・特殊記号を1つ以上含める（@, #, ! など）
・数字を1つ以上含める
【次へ】をタップするとパスワードの再設定が完了します。
５．Synthoriaへログイン
パスワード再設定完了のポップアップが表示されたら、【確認】をタップしてください。
ログイン画面に移行するので、登録したメールアドレスと新しいパスワードを入力してログインをお試しください。
▼ Webサイトからパスワード再設定する方法▼
１．ログインページへ移動
Webサイトの右上にある【ログイン】をクリックし、ログインページへ進みます。
※ スマートフォンをご利用の場合は、右上の三本線のメニューアイコンをタップしてください。右下に【ログイン】が表示されるので、そちらをタップするとログインページへ進めます。
２．パスワード再設定画面へ移動
ログインページ内の【パスワードを探す】をクリックしてください。
３．メールアドレスの入力
登録のメールアドレスを入力し、【次】をクリックしてください。
４．メール認証（※重要）
登録したメールアドレス宛に認証メールが自動送信されます。
■ 認証手順
・入力したメールアドレス宛に認証メールが届きます。
・メールに記載された６桁の認証コードを入力してください。
・【次】をクリックして認証を完了させます。
※ 認証コードの有効期限について
・認証コードの有効時間は30分です。
・有効期限内に入力が完了できなかった場合は、【再送信】をクリックして、新しい認証コードを取得してください。
５．新しいパスワードの設定
新しいパスワードを２回入力してください。
■ パスワード作成ルール
・8桁以上
・特殊記号を1つ以上含める（@, #, ! など）
・数字を1つ以上含める
【確認】をクリックするとパスワードの再設定が完了します。
６．Synthoriaへログイン
パスワード再設定完了の画面が表示されたら、【ログイン】をクリックしてください。
ログイン画面に移行するので、登録したメールアドレスと新しいパスワードを入力してログインをお試しください。
メールアドレスの変更は可能ですか？
アカウント作成時に登録したメールアドレスは変更できません。
メールアドレスにはアカウント情報が紐づけられているため、現在のシステムでは変更ができない仕様となっております。
メールアドレスを変更したい場合は、一度アカウントを削除し、新しいメールアドレスで再登録してください。
なお、アカウントを削除すると、すべてのデータが消去されます。
他のアカウントへ引き継ぐことはできないため、削除前に十分ご確認ください。
アカウントを削除したいのですが、手順を教えてください
Synthoriaのアカウントは、アプリまたはWebサイトから削除できます。
以下の手順に沿って、お手続きください。
▼アプリからアカウントを削除する方法▼
１．Synthoriaのアプリを起動し、ログインしてください。
２．ログイン後、画面右上の四角が4つ並んだメニューアイコンをタップします。
３．表示されたメニューの右下にある歯車アイコンをタップしてください。
４．画面左下にある電源アイコンをタップしてください。
５．右下に表示される【アカウント削除】をタップしてください。
６．確認のポップアップが表示されるので、【アカウント削除】をタップすると、アカウントの削除が完了します。
▼Webサイトからアカウントを削除する方法▼
１．画面右上の【ログイン】をクリックしてください。
２．ログイン後、右上の【人型アイコン】をクリックすると、マイページへ移動します。
３．マイページ内の「アカウント削除」を選択してください。
４．注意事項を確認し、必要な項目にチェックを入れてください。
５．【会員脱退申請】をクリックすると、申請が完了します。
注意事項
※アカウント削除前に、削除画面に記載されている「注意事項」を必ずご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
マイページで変更・確認できることを教えてください
マイページで変更・確認できること
マイページでは、以下の内容を変更・確認することができます。詳細については、各項目の専用ページをご確認ください。
・パスワードの変更
マイページからパスワードを変更することができます。
パスワード再設定手順
- ログイン画面で「パスワードを探す」を選択してください。
- 登録のメールアドレスを入力し、「次」を押してください。
- 認証コードが記載されたメールを受け取ります。※アプリの場合、先に【認証番号取得】を押さないとメールが届きません。
- メールに記載された認証コードを入力し、「次」を押してメール認証を完了させてください。
- 新しいパスワードを２回入力し、「次」を押すと、パスワードの再設定が完了します。
・取引履歴の確認
Soria、Soria Plus、Pointの取引履歴を確認できます。履歴には、SoriaおよびSoria Plusのチャージ履歴、使用履歴、Pointの獲得履歴が含まれています。
・アカウントの削除
Webサイトおよびアプリからアカウントを削除することができます。アカウント削除を行う際は、慎重にご確認の上、操作を行ってください。
今後のアップデートにより、マイページの機能が追加・変更される場合があります。最新の情報については、公式ウェブサイトやアプリ内のお知らせをご確認ください。
ポイントやチャージ履歴の確認方法は？
マイページにて、Soria、Soria Plus、Pointの取引履歴を確認できます。以下の手順に従って、ご確認ください。
▼マイページで取引履歴を確認する方法▼
スマートフォンをご利用の場合
１．Webサイトの画面右上にある三本線のメニューアイコンをタップしてください。
２．メニューが表示されたら、画面下部の【ログイン】をタップします。
３．ログイン後、三本線のメニューアイコンをもう一度タップしてください。
４．メニュー内に表示される【人型のアイコン】をタップします。
５．表示された項目の中から、「チャージ / 使用履歴」を選択すると、以下の内容が表示されます。
・チャージ履歴：Soria、Soria Plusのチャージ状況
・使用履歴：Soriaの使用履歴
・獲得履歴：クエストなどで獲得したPointの詳細
パソコンをご利用の場合
１．画面右上の【ログイン】をクリックしてください。
２．ログイン後、右上の【人型アイコン】をクリックします。
３．自動的にマイページへ移動します。「チャージ / 使用履歴」を選択すると、以下の内容が表示されます。
・チャージ履歴：Soria、Soria Plusのチャージ状況
・使用履歴：Soriaの使用履歴
・獲得履歴：クエストなどで獲得したPointの詳細
検索方法
取引履歴は 当日、1週間、1ヶ月単位 で検索が可能です。検索期間を指定する際は、以下の手順で設定してください。
１．検索したい期間の終了日をカレンダーから選択します。
２．期間を設定し、検索を実行します。 例：検索期間が1/1～1/31の場合、終了日を1/31に設定し、検索期間を1ヶ月に設定することで、該当期間の履歴が表示されます。
注意事項
・履歴には、Soria、Soria Plusのチャージ履歴、使用履歴、およびPointの獲得履歴が反映されます。
・Pointは、日々のクエストで獲得できます。
また、今後のアップデートにより、履歴の表示機能が変更・追加される可能性があります。最新情報については、公式ウェブサイトやアプリ内のお知らせをご確認ください。